자주 묻는 질문

원저우 리얼스타(Wenzhou Realstar) 기계는 고객께서 수령하신 날로부터 13개월간 무상 보증이 제공됩니다. 13개월 이내에는 손상된 부품을 무료로 교체해 드리며, 평생 온라인 기술 지원을 제공합니다.

입금 확인 후 7~30일 이내에 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.

저희는 해상 운송에 적합한 견고한 목재 케이스 또는 철제 프레임을 사용합니다. 각 기계는 케이스에 넣기 전에 방청유로 보호 처리되며, 기계 내부에는 제습제가 함께 포장됩니다.

일부 국가에서는 당사 대리점 또는 판매점을 통해 설치 및 교육 서비스를 제공합니다. 해당 국가에 당사 대리점이나 판매점이 없는 경우 해외 엔지니어링 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 고객은 왕복 항공권, 숙박비, 식비 및 일당 100달러의 엔지니어 인건비를 부담해야 합니다. 고객사에서 자체 엔지니어를 당사 공장으로 파견하여 교육을 진행하는 경우 교육비는 무료입니다.

저희 제품은 이미 128개국 이상의 고객사에서 구매하여 현재까지도 사용하고 계십니다. 제품 사용 후기나 추가 정보가 필요하시면 언제든지 저희 또는 영업 담당자에게 문의해 주세요.

T/T(송금). 금액이 미화 30,000달러 미만인 경우, 30%를 선입금하고 나머지 70%는 선적 전에 지불합니다. L/C(신용장). 판매 금액이 미화 30,000달러 이상인 경우, T/T로 30%를 선입금하고 나머지 70%는 취소 불가능한 일람불 신용장으로 지불합니다. 현금, 웨스턴 유니온, 신용카드 결제가 가능합니다. 방글라데시나 알제리와 같은 특정 국가의 경우, 100% 취소 불가능한 일람불 신용장으로 결제가 가능합니다.

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